Dreams Casino on vuodesta 2005 toiminnassa ollut englanninkielinen kasino, joka toimi alun perin nimellä Cirrus Casino. Toistaiseksi kasinoa ei ole saatavilla suomenkielisenä lainkaan. Kasino on suomalaisille pelaajille melko tuntematon, vaikka se onkin ollut toiminnassa jo vuosia, johtuen todennäköisesti siitä että Dreams Casino toimii Costa Rican toimivallan alla. Näin ollen kaikki kasinon voitot ovat suomaiselle pelaajalle verotettavia.

Kasino on saanut menneisyydessään paljon huonoa palautetta kotiutusten pitkistä kestoista sekä huonosta asiakaspalvelusta. Nimenmuutoksen myötä he ovat koittaneet parantaa niin kasinon toimintaa, kuin sen mainettakin. Tästäkin huolimatta he ovat edelleenkin saaneet jonkin verran huonoa palautetta kyseisistä asioista.

Pelivalikoima Dreams Casinolla ei ole markkinoiden kattavin, ja tarjolla on noin 150 erilaista kolikkopeliä Real Time Gamingilta ja jonkin verran videopokeria sekä pöytäpelejä. Näin kovinkaan monipuolista pelikokemusta ei Dreams Casino valitettavasti tarjoa. Real Time Gaming on yksi parhaimpia pelinvalmistajia, mutta silti toivoisimme hieman laajempaa valikoimaa.

Dreams Casino tarjoaa melkoisen suuren tervetuliaisbonuksen, jopa 2000 euroa joka on kierrätettävä vain kerran. Lisäksi kasinolla tarjotaan lojaaleille pelaajille Vip-asiakkuutta, mutta jo ensimmäiselle tasolle pääseminen vaati verrattain suuret talletukset. Vip-ohjelma kuitenkin palkitsee pelaajiaan runsaasti.

Talletus- ja kotiutustapoja Dreams Casinolla on riittävästi, mutta kasino sallii pelaajien kotiuttaa vain 2500 euroa per viikko ja joidenkin palautteiden mukaan kotiutuksissa on voinut mennä jopa viikkoja.

Asiakaspalvelua on saatavilla englanniksi livechatilla, puhelimitse sekä sähköpostilla.

Dreams Casinon pelivalikoima

Dreams Casinon pelivalikoima on melko vaatimaton verrattuna muihin nettikasinoihin ja tarjolla onkin vain Real Time Gamingin tarjoamia pelejä. Joukosta löytyvät tutut suosikit kuten Caesar´s Empire, God of Wealth, Loch Ness Loot, Bubble Bubble ja Cash Bandits. Lisäksi tarjolla on videopokeria ja erilaisia pöytäpelejä, kuten blackjackia, crapsia, rulettia ja baccaratia.

Valitettavasti pelivalikoima jättää toivomisen varaa eikä Dreams Casino kykene kilpailemaan valikoimallaan millään tavoin muiden nettikasinoiden kanssa.

Bonukset ja edut

Dreams Casino tarjoaa uusille pelaajilleen kertaluontoisen bonuksen, jossa ensitalletukselle tarjotaan 200 % bonusta 2000 euroon saakka ja näin maksimibonus on 2 000 euroa. Bonuksen lunastamiseen tarvitsee käyttää koodia DREAMS2000 talletuksen yhteydessä. Bonuksella ei ole kierrätysvaatimusta lainkaan, mutta sen summa vähennetään kokonaan, mikäli kotiutat voittoja. Eli jos olet esimerkiksi tallettanut 100 euroa ja saanut näin 200 euroa bonusrahaa ja voitat kasinolla 500 euroa ja haluat kotiuttaa tuon summan, vähennetään siitä 200 euroa. Näin todellinen kotiutussumma on 300 euroa.

Dreams Casinolla on käytössään Vip-ohjelma, johon liittymällä saat erityisiä etuja, joita ei muilla pelaajilla ole. Niitä edustavat muun muassa bonukset, ilmaiskierrokset ja muut erityiskampanjat. Alta löydät lueteltuna eri vip-luokat:

1. Vip-taso, vaatimuksena joko kertatalletus 500 euroa tai talletuksia yhteensä 25000 euroa. Etuna 100 euron bonus ilman kierrätysvaatimusta ja erikoistarjouksia ja bonuksia.

2. Vip-taso, vaatimuksena joko kertatalletus 1 000 euroa tai talletuksia yhteensä 35000 euroa. Etuna 150 euron bonus ilman kierrätysvaatimusta ja erikoistarjouksia ja bonuksia.

3. Vip-taso, vaatimuksena joko kertatalletus 3000 euroa tai talletuksia yhteensä 50000 euroa. Etuna 250 euron bonus ilman kierrätysvaatimusta ja erikoistarjouksia ja bonuksia, Vip-tilin pelitilin vakuus.

4. Vip-taso, vaatimuksena joko kertatalletus 5000 euroa tai talletuksia yhteensä 100000 euroa. Etuna 500 euron bonus ilman kierrätysvaatimusta ja erikoistarjouksia ja bonuksia, Vip-tilin pelitilin vakuus.

5. Vip-taso, tälle tasolle pääsee vain ja ainoastaan kutsusta. Etuna 1000 euron bonus ilman kierrätysvaatimusta ja erikoistarjouksia ja bonuksia, Vip-tilin pelitilin vakuus.

Talletukset ja kotiutukset

Dreams Casino tarjoaa kattavan valikoiman niin talletus-, kuin kotiutustapojakin. Valittavana ovat seuraavat maksutavat:

1. Visa

2. Visa Electron

3. Mastercard

4. Neteller

5. Skrill

6. Suora pankkisiirto

Kotiutuksia on mahdollista tehdä vain 2500 euron edestä viikoittain. Lisäksi muistutamme että Costa Rican pelilisenssin alaisuudessa toimivalla Dreams Casinolla ovat kaikki voitot suomalaiselle pelaajalle verotettavia. Dreams Casino on menneisyydessään saanut suuren määrän palautetta kotiutuksien pitkästä kestosta ja ne ovat joskus kestäneet viikkoja. Tämä on valitettavaa ja antaa kasinon toiminnasta huonon kuvan, sillä kotiutuksissa ei millään maksutavoilla kuuluisi kestää näin kauan.

Asiakaspalvelu

Dreams Casinolla tarjoaa asiakaspalvelua niin livechatilla, sähköpostilla kuin soittamallakin. Asiakaspalvelu on avoinna joka päivä 24 tuntia vuorokaudessa. Tällä hetkellä palvelua on saatavilla vain englanninkielellä, joten pelaaja tarvitsee jonkin verran kielipäätä kommunikoidakseen heidän kanssaan.

Dreams Casino on saanut jonkin verran negatiivista palautetta asiakaspalvelun toiminnasta, varsinkin kun kyseessä on ollut ongelmia kotiutusten kanssa. Asiakaspalvelu on ollut hidasta ja töykeää, mutta tilanne on hiljalleen alkanut parantua.

Yhteenveto

Dreams Casino ei valitettavasti erotu edukseen oikein millään muulla kuin melkoisella bonustarjouksellaan. Suomalaiselle pelaajalle ehdottomia miinuspuolia ovat englanninkielinen kasino ja asiakaspalvelu, sekä se että voitot kasinolla eivät ole verovapaita. Dreams Casinon pelivalikoima on valitettavan suppea. Se tarjoaa vain yhden valmistajan pelejä, ja vaikka Real Time Gaming loistava pelivalmistaja onkin, olisi monipuolisempi valikoima tarpeellinen.

Dreams Casinon kanta-asiakasohjelma on melko hyvä, mutta jo ensimmäiselle tasolle päästäksesi ovat vaatimukset melko kovat ja toivoisimme että kanta-asiakkuus olisi avoinna kaikille asiakkaille – aivan kuten monilla muillakin kasinoilla.

Kotiutukset ovat olleet Dreams Casinolla ongelmallisia ja kestäneet kauan, sekä pidämme viikoittaista 2500 euron kotiutusrajaa liian alhaisena. Lisäksi asiakaspalvelua on pidetty hitaana ja töykeänä.

Kasinon tarjoama tervetuliaisbonus houkuttelee kokeilemaan Dreams Casinoa, varsinkin kun bonuksella ei ole edes kierrätysvaatimusta, mutta emme ole varmoja riittääkö mahtava bonus korvaamaan monet muut kasinon negatiiviset puolet.

Valitettavasti emme voi erityisesti suositella kasinoa vielä tässä vaiheessa, ehkä tulevaisuudessa tilanne on toinen.